Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung aller Inhalte, Produkte und Dienste auf dieser Website (der „Dienst"), betrieben von Fidelis Design GMBH („wir", „uns" oder „unser"). Der Zugang zu unseren Diensten setzt Ihre vorbehaltlose Annahme aller hierin enthaltenen Bedingungen voraus.

1. Digital-Marketing-Leistungen und Zeitpläne

Leistungsumfang: Wir verpflichten uns, leistungs- basierte Digital-Marketing-Dienste (einschließlich SEO, PPC, CRO usw.) gemäß einer gesonderten, individuellen Leistungsbeschreibung (Statement of Work, SOW) zu erbringen. Das SOW definiert ausdrücklich Projektzeitpläne, Liefergegenstände, spezifische Plattform-Targeting, Tracking-Implementierungspflichten und zentrale Leistungsindikatoren (KPIs).

Zeitpläne: Obwohl wir präzise Analysen nutzen, um Ergebnisse zu beschleunigen, benötigen organische Leistungen wie SEO Zeit für die algorithmische Indexierung. Paid-Media-Kampagnen erfordern eine anfängliche Machine-Learning-Phase. Konkrete Bearbeitungszeiten für Liefergegenstände werden im SOW festgelegt.

2. Zahlungsbedingungen

Der Kunde verpflichtet sich, die Leistungen gemäß dem SOW zu bezahlen. Zahlungen für monatliche Retainer-Leistungen sind im Voraus für den Leistungszeitraum fällig, um die Kontinuität der Kampagnen zu gewährleisten. Alle Drittkosten (z. B. Google-Ads- Ausgaben, Meta-Ads-Ausgaben, spezialisierte Softwarelizenzen für den Kunden) liegen in der alleinigen finanziellen Verantwortung des Kunden. Verspätete Agenturzahlungen können zur Pausierung von Kampagnen oder zur Beendigung der Leistungen führen.

3. Geistiges Eigentum und kreative Assets

Jegliche Kampagnenarchitektur, individuelle Tracking-Skripte, strategische Roadmaps oder kreative Anzeigeninhalte, die von Fidelis Design GMBH während der Vertragslaufzeit entwickelt wurden, bleiben unser geistiges Eigentum, bis die vollständige Zahlung erfolgt ist. Dem Kunden wird nach Zahlung eine Lizenz zur Nutzung dieser Materialien im Zusammenhang mit seinem Geschäft eingeräumt. Vom Kunden bereitgestellte Materialien (z. B. Logos, Branding, proprietäre Inhalte) bleiben Eigentum des Kunden; der Kunde gewährleistet, dass er das volle rechtliche Recht hat, solche Materialien in der digitalen Werbung zu verwenden.

4. Kundenpflichten und Zugang

Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen, Daten und Ansprechpartner bereitzustellen, die wir zur Erbringung der Leistungen benötigen. Dazu gehört der zeitnahe administrative Zugang zu Website-CMS-Backends, Werbekonten (Google, Meta usw.), CRM-Plattformen und Analyse-Dashboards (Google Analytics, Tag Manager). Der Kunde ist für die rechtzeitige Freigabe von Anzeigentexten und kreativen Liefergegenständen verantwortlich. Verzögerungen seitens des Kunden wirken sich unmittelbar auf Projektzeitpläne und die algorithmische Optimierung aus.

5. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle nicht öffentlichen Informationen, einschließlich Geschäftsstrategien, algorithmischer Gebotsdaten, Kampagnen-ROAS-Daten und Kundenlisten, streng vertraulich zu behandeln. Diese Vertraulichkeitspflicht besteht auch nach Beendigung einer Leistungsvereinbarung fort.

6. Kündigung

Jede Partei kann die Vereinbarung mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen, sofern im SOW keine besondere Vertragsdauer festgelegt ist. Fidelis Design GMBH kann Ihren Zugang zu allen oder Teilen unserer Dienste bei Nichtzahlung oder wesentlicher Verletzung dieser Bedingungen unverzüglich kündigen oder aussetzen. Bei Kündigung ist der Kunde für alle bis zum Kündigungsdatum angefallenen Gebühren verantwortlich.

7. Rechtlicher Gewährleistungsausschluss

Unsere Dienste werden „WIE BESEHEN" und „WIE VERFÜGBAR" bereitgestellt. Fidelis Design GMBH lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen jeglicher Art ab. Aufgrund der Volatilität von Drittanbieter-Algorithmen (z. B. Google Core Updates, Social-Media-Gebotsauktionen) garantieren wir keine exakten numerischen Ergebnisse, wie z. B. einen garantierten Platz 1 in der Suchmaschine, ein bestimmtes Lead-Volumen oder eine feste Kapitalrendite (ROI), da diese externen Marktfaktoren unterliegen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.

8. Haftungsbeschränkung

In keinem Fall haften Fidelis Design GMBH, ihre Lieferanten oder Lizenzgeber im Zusammenhang mit dem Gegenstand dieser Vereinbarung unter Vertrag, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder einer anderen Rechtstheorie für: (i) besondere, zufällige oder Folgeschäden; (ii) die Kosten der Beschaffung von Ersatzprodukten oder -diensten; oder (iii) Nutzungsunterbrechung oder Verlust oder Beschädigung von Daten infolge von Fehlern Dritter-Plattformen. Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Betrag, den der Kunde uns in den drei (3) Monaten vor der Anspruchserhebung gezahlt hat.

9. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Soweit nicht anwendbares Recht etwas anderes vorsieht, unterliegen die Vereinbarung sowie der Zugang zu und die Nutzung unserer Dienste dem Recht der Rechtsordnung, in der Fidelis Design GMBH eingetragen ist.